แน่นอนว่าการจะทำให้ใครประทับใจ เราจะต้องมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นน้อยที่สุด ความประทับใจแรกถือเป็นเครื่องตัดสินที่ดี ว่าผู้ใช้จะกลับมาอีกหรือไม่ ฉะนั้น อย่าพลาดที่จะมัดใจในเวลาอันน้อยนิด เฉกเช่นเดียวกับข้อผิดพลาดในการทำเว็บไซต์ วันนี้จะแนะนำแบบคร่าวๆดังนี้
เรื่องความเร็วในการโหลด หากเว็บไซต์ของเราโหลดช้า ต้องรอนานๆแล้วอาจจะไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่า ผู้ใช้ ต้องการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว จึงเลือกวิธีการ ท่องเว็บไซต์ หากจำลองสถานการณ์ว่าคุณเข้าไปในตึกใหญ่โตหลายชั้นแล้วไม่มีป้ายบอกเลยว่า ที่ใดไปทางไหน โดยอะไรอาจทำให้ผู้ใช้เหนื่อยหน่ายและปิดเว็บลงไปเข้าเว็บอื่นได้
ต่อมาว่าด้วยเรื่องของสีสัน หากต้องนั่งอ่านตัวหนังสือบนจอสว่างๆที่มีพื้นหลังสีส้ม และตัวหนังสือสีเหลือง หรือแดงหลังจากอ่านจบคงพบกับความไม่น่าประทับใจ ด้วยอาการปวดหัว ล้าสายตาได้ และสิ่งสำคัญใหญ่หลวงคือการสะกดคำ หากการสะกดคำต่างๆผิดเยอะจนเกินไป หรือภาษาวิบัติต่างๆ ความเชื่อถือของเว็บไซต์ก็จะลดลงไปอีกเยอะเลยทีเดียว
เรื่องของเนื้อหาก็ไม่ควรมองข้าม เพราะผู้ใช้ อาจไม่อดทนอ่านเนื้อหาที่ยาวจนเกินไปคล้ายกับอ่านหนังสือเล่มใหญ่ๆ เพราะฉะนั้น ควรกระชับเนื้อหาสำคัญเข้าใจง่าย เน้นสาร ที่ต้องการสื่อ บางครั้ง เราก็ได้ออกแบบเว็บมาพอดีแล้วล่ะ แต่ว่าทั้งนี้การแสดงผลก็ขึ้นอยู่กับ การตั้งค่า Browser ของผู้ใช้ ซึ่งบางเว็บไซต์ อาจจะอาจจะออกมาหน้าตาประหลาดด้วยขนาด หรือ font คำแนะนำคือ ควบคุมซะเลย ด้วยการใช้CSS ค่ะ สรรพสิ่งในเพจของเราจะได้ดำเนินไปในทิศทางเดียวกัน
การใส่เพลงประกอบ โดยไม่สามารถปิดลงได้อาจสร้างความรำคาญได้ หากมีความจำเป็นต้องมีเพื่อจูงใจ ควรใส่ที่สำหรับปิดไว้ด้วยค่ะ
ส่วนประกอบของหน้าตาเว็บไซต์ถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หากไม่มีการจัดองค์ประกอบหลักสลับหน้าตา มั่วไป เละมาแต่ละเพจ ไม่เป็นกลุ่มก้อนเดียวกันหรือเนื้อหาเยอะเกินจำเป็น อาจทำให้เกิดความสับสน ไม่สะดวกในการใช้งานได้ เพราะฉะนั้นควรวางองค์ประกอบหน้ามาก่อนทำเว็บไซต์ คงไม่เป็นผลดีแน่ หากหน้าเพจของคุณยาวจนเกินไป เพราะนอกจากการแสดงผลจะช้าแล้ว ยังน่าเบื่อด้วย เลื่อนลงมาเท่าไหร่ก็ไม่หมดเสียที
สิ่งที่ไม่สร้างความประทับใจอีกอย่างคือ การมีลิงค์ที่ผิดพลาด ถือเป็นสิ่งสำคัญมากๆ เพราะลิงค์คือสิ่งที่จะนำผู้ใช้ไปยัง ข้อมูลที่สนใจ หากลิงค์ยังอยู่ในการปรับปรุงแก้ไข ควรจัดการให้ชัดเจนไปเลย เช่น ปิดการเชื่อมต่อส่วนนี้ระหว่างการปรับปรุง คือ คำที่สร้างความผิดหวังได้อย่างมาก เพราะผู้ใช้คาดหวังก่อนคลิกเข้ามา และไม่ทราบว่าถูกปรับปรุงเมื่อไหร่ และจะเปิดให้บริการได้อีกทีเมื่อไหร่ สิ่งนี้ลดความน่าเชื่อถือไปได้อย่างมาก
ความรอบคอบในการตรวจสอบสำคัญอย่างมาก เพราะบางครั้งการแสดงผลแต่ละ Browser อาจต่างกัน ควรค่อยๆเช็คให้ละเอียดทีละหน้า
การมีเนวิเกชั่น นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่ เนวิเกชั่นที่ไม่ชัดเจน และเยอะจนเกินพอดี นั้น ส่งผลเสียได้ ควรทำให้เว็บมีความสะดวกมากที่สุด
การทำเว็บไซต์แบบลวกๆ นั้นมีข้อดีข้อเดียว คือ ความรวดเร็ว แต่ไม่ว่าจะสะดวกแค่ไหน เช่น การลอกบทความจากเว็บอื่น การไม่ตรวจสอบคำผิด อาจลดความน่าเชื่อถือของเว็บลงไป ถึงขั้นเลวร้ายเลยทีเดียว
หากคุณมีเว็บไซต์ แต่ไม่เคยอัพเดทเลย ก็เหมือนกับมีบ้านแต่ไม่เคย ทำความสะอาด ไม่ปรับปรุงบ้านให้น่าอยู่ เหมือนบ้านร้าง ไม่มีคนอาศัย จะติดต่อกับใครเพราะ เงียบเชียบเหลือเกิน นอกจากผู้ใช้เดิมจะไม่กลับเข้ามาอีก ยังส่งผลถึง ระบบ Search engine อีกด้วย
การลากลิ้งค์ไปหลายชั้น กว่าจะถึงข้อมูล เหมือน หาทางเข้าห้องน้ำ ที่ต้องเลี้ยว 5 ครั้ง ลงบันได 2 ชั้น ออกไปอีก 4 ประตู เช่นเดียวกันนี้ผู้ใช้เว็บอาจเลิกความตั้งใจระหว่างทางก่อนถึงข้อมูล
ควรสร้างความมั่นใจในส่วนความปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน หากเว็บเราเป็น เว็บเพื่อการค้าหรือธุรกิจต่างๆ ควรสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่า เราจะไม่ไปตุ๋นเค้าแน่นอน เช่นอ้างอิงหลักฐานการจดทะเบียนกับกระทรวงพานิชย์ซะ หรือ สัญญาว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าแน่นอน
การไม่มีที่อยู่ใดๆ ให้ติดต่อกลับเลย นั้งไม่สร้างน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์แบบเต็มๆ เพราะว่า เว็บของเราจะถูกมองว่า เป็นเว็บไม่มีที่มานั่นเอง
และการใช้ Free web hosting นั้น ไม่ใช่เรื่องแปลก หากเว็บไซต์ของเรานั้นไม่ได้เป็นองค์กรใหญ่โต หรือมีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจต่างๆ เพราะฉะนั้น การมีชื่อ Domain จึงจำเป็นอย่างยิ่ง รวมไปถึง free e-mail address ด้วย เพราะ ภาพลักษณ์จะดีเด่นมากขึ้นด้วย อีเมลล์ แอดเดรส ที่มาจากชื่อโดเมนเราเอง
โฆษณาที่เยอะแยะ พรึ่บพรับนั้นดี ทำให้เรามีรายได้เพิ่มขึ้น แต่หากเยอะเกินไป บางทีผู้ใช้อาจสับสนว่า อันไหน คือข้อมูลที่ต้องการ เช่นเดียวกับเรื่องของ การ โพสท์รูปภาพ ใหญ่ไป อึดอัด เล็กไป ก็มองไม่ชัดเจน ขอให้ภาพที่โพสท์ลงไป เป็นจุดที่พักสายตาได้จริง น่าสนใจจริงๆ
ว่าด้วยเรื่องของขนาดกันบ้าง และไม่ได้พยายามจะบอกว่า ควรเจาะจงเป็นขนาดเท่าไหร่ แต่กลางๆ ก็เห็นจะเป็น 1024×768 เพราะไม่ว่า จอจะขนาดไป ไซส์นี้ก็ “เอาอยู่” ปัจจุบันไม่ใช่เครื่องยากในการแสดงแสดงผล เพราะเรามีเจ้า CSS เข้ามาช่วยเรื่องนี้ได้อย่างมากเลยทีเดียว
การไม่ใส่ราคาในเว็บขายของ อาจจะเป็นกลยุทธ์ของผู้ค้า แต่สิ่งนี้ ในโลกอินเทอร์เน็ท?? เท่ากับ 0 เลย เพราะเว็บร้านค้าคู่แข่งมีอยู่เพียบ หากร้านอื่นบอกราคาหมด ยกเว้น เว็บของคุณ อาจจบกันเพียงเท่านี้เลย เพราะ ลูกค้าจะตัดสินจากสิ่งที่ตาเห็นมากกว่า
ดังนั้น ใส่รายละเอียดง่ายๆ ที่เข้าใจกันง่ายๆ จบๆ ในตัวเลย จะดีกว่า
อย่างที่บอกไปเมื่อข้างต้นว่า เน้นความประทับใจ ให้ผู้ใช้อยากกลับมาอีก เพราะงั้นจึงต้องให้ความสำคัญกับเรื่องของความสะดวกถึงขีดสุด สวยงาม ประหยัดเวลา สบายตา สบายใจ เพราะเว็บไซต์ที่ทำขึ้นมา เพื่ออำนวนความสะดวกแก่ผู้ใช้งาน ที่มีอยู่นับไม่ถ้วน ทั่วโลก หากไม่อยากพลาด ก็พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวให้ได้มากที่สุด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น