คิดใหม่ได้เลยสำหรับคนที่มองว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตถูกจำกัดอยู่แค่ในกลุ่มของเด็ก
วัยรุ่นหรือผู้ใหญ่เท่านั้น เพราะในความจริงแล้ว
กลุ่มผู้สูงอายุหรือคุณปู่คุณย่าเป็นกลุ่มที่มีจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่แพ้กับวัยอื่นเลย
เอเจนซี่ Fathom ในสหรัฐฯจึงนำข้อเท็จจริงนี้มานำเสนอผ่าน Infographic ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจการใช้งานอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้สูงอายุเพิ่มมากขึ้น
Fathom นำข้อมูลสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้สูงอายุชาวอเมริกันที่มีอายุตั้งแต่
50 ปีขึ้นไปจนถึง 100 ปีมาวิเคราะห์
จนพบว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 55-65 ปี
ซึ่งเป็นการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์สมาร์ทโฟนเป็นหลัก
โดยการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์มีจำนวนอยู่ที่ 90% และการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนมีจำนวน
34%
การสำรวจนี้ยกให้ช่วงปี 2004-2009 เป็นช่วงที่อินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้สูงอายุอเมริกัน
จนทำให้มียอดผู้ใช้งานเพิ่มสูงถึง 55% และในระหว่างปี 2009-2011 ที่เริ่มมีการใช้งาน
Social Media ก็ส่งผลทำให้ยอดการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ในกลุ่มผู้สูงอายุโดยเฉพาะอายุ
65 ปีขึ้นมีจำนวนเพิ่มขึ้นจากเดิม 13% เป็น 26%
ซึ่งคิดเป็นอัตราเติบโต
100% เลยทีเดียว
ระยะเวลาในการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้สูงอายุชาวอเมริกันส่วนใหญ่เฉลี่ยอยู่ที่
2 ชั่วโมงต่อวันหรือราว 58 ชั่วโมงต่อ 1 เดือน
และยังมีผู้สูงอายุอีกกว่า 70% ที่ออนไลน์เป็นประจำทุกวันอีกด้วย
โดยกิจกรรมในกลุ่มผู้สูงอายุที่รักการออนไลน์นิยมทำกันมากที่สุดก็คือ การรับส่ง E-mail
(55%) รองลงมาเป็นการติดตามข่าวสาร (34%) การทำธุรกรรมทางการเงิน
(19%) การใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ (13%) ดูประกาศซื้อขายสินค้าออนไลน์
(5%) และการใช้งาน Twitter (3%)
หากพิจารณาเฉพาะการใช้งาน E-mail ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ
1 จะพบว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่ (89%) มีอายุ 65
ปีขึ้นไปและมากกว่าครึ่ง
(55%) ยังมีการใช้งานรับส่ง E-mail เป็นประจำทุกวัน
ส่วนในกลุ่มผู้สูงวัยหัวใจออนไลน์ในสหรัฐฯที่นิยมการใช้งาน Social Media อย่าง Facebook
ก็พบว่ามีจำนวนมากถึง
16 ล้านคน โดยส่วนใหญ่มีอายุตั้งแต่ 55 ปีขึ้นไป
และเมื่อปี 2012 ผ่านมาก็พบว่ามีผู้สูงอายุที่ใช้งาน Social Media เพิ่มขึ้นเป็น
34% มากกว่าเดิมในปี 2010 ราว 8% ซึ่งจากสถิติยังพบว่ามีผู้สูงอายุอีก 18% ที่ล็อกอินเข้าใช้งานเป็นประจำทุกวัน
ถึงแม้ว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้สูงอายุที่มองอย่างผิวเผินเหมือนจะไม่มีอะไรแตกต่างไปจากผู้ใช้งานในวัยอื่นๆ
แต่หนึ่งในจุดต่างสำคัญคือระยะเวลาในการใช้งานหรือเปิดอ่าน
เพราะในความเป็นจริงแล้ว
การใช้งานอินเทอร์เน็ตแต่ละครั้งในกลุ่มผู้สูงอายุจะใช้ระยะเวลาค่อนข้างนานและช้ามากกว่าผู้ใช้งานในวัยอื่น
(25-60ปี) ถึง 74% ทั้งนี้เป็นผลมาจากประสิทธิภาพการทำงานของร่างกายทั้งในเรื่องการมองเห็นที่ลดลง
รวมไปถึงความคล่องแคล่วและประสาทการรับรู้ที่เริ่มช้าลงด้วยเช่นกัน
ทั้งหมดนี้แสดงว่า กลุ่มผู้สูงอายุควรมีเว็บไซต์ซึ่งถูกออกแบบมาให้เหมาะสมกับการใช้งานเพิ่มขึ้น
(Senior Friendly Design) เช่น
การใช้ตัวหนังสือให้มีขนาดใหญ่กว่าปกติซึ่งช่วยเห็นได้อย่างชัดเจน
รวมไปถึงการใช้สีมาตรฐาน เช่น สีน้ำเงินและสีม่วง
เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างลิงค์ที่เข้าชมแล้วกับลิงค์ยังไม่ได้เข้าชม และหลีกเลี่ยงการใช้งาน
Moving Interface
ข้อมูลทั้งหมดนี้นอกจากจะช่วยทำให้เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้สูงอายุแล้ว
ยังช่วยปรับทัศนคติที่มีต่อผู้สูงอายุด้านการใช้เทคโนโลยีอีกด้วย
รวมไปถึงทำให้เห็นความสำคัญของกลุ่มผู้สูงอายุในแวดวงธุรกิจออนไลน์ ซึ่งนับว่าเป็นกลุ่มที่น่าจับตามองและไม่ควรมองข้ามเลยทีเดียว
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น